伊予 鉄 高島屋は、四国・愛媛の商業シーンを代表するランドマークとして、長年にわたり人々の暮らしに寄り添ってきた。伊予鉄道のターミナルである松山市駅に直結する絶好のアクセスと、屋上にそびえる大観覧車「くるりん」で知られるこの百貨店はいま、激動の時代の中で次なる挑戦を続けている。2026年、全国的に地方デパートの再編が進むなか、地域のコアとしての存在感をさらに強固なものにしつつある。
かつて「地方のデパート」といえば、一過性の催事や衣料品販売に頼る構造が主流だった。しかし、ここ松山の地で異彩を放つ伊予 鉄 高島屋の戦略は極めて先鋭的だ。デジタル技術を活用したオムニチャネル化や、道後温泉を訪れる外国人旅行客を取り込むインバウンド施策を積極的に推進。購買体験そのものをエンターテインメントへと昇華させる工夫が、館内の随所に散りばめられている。
愛媛・瀬戸内の魅力を世界へ。インバウンド戦略の劇的進化
松山空港からのアクセス改善やクルーズ船の寄港増加に伴い、松山市内を訪れる外客数は過去最高水準を更新中だ。そうした中で見逃せないのが、免税手続きの完全デジタル化と多言語コンシェルジュの配置による接客スキルの格段の向上である。
特にハイブランドや高級時計だけでなく、愛媛特産の今治タオルや伝統工芸品、瀬戸内の柑橘加工品を取り扱うセレクトコーナーへの注目度が際立つ。単にお土産を買う場所ではなく、「瀬戸内の豊かな文化と手仕事に出会えるギャラリー」としての見せ方が功を奏し、欧米客やアジア圏のリピーター客のハートを掴んで放さない。
大観覧車「くるりん」と屋上空間が放つ、体験型エンタメの真価
松山市の街並みから瀬戸内海までを一望できる屋上大観覧車「くるりん」。シースルーゴンドラなどの導入で話題を集めてきたこのアイコンが、2026年の現在、新たなコミュニティハブとして機能している。
単なる遊具の枠を超え、夜間のライトアップ演出や屋上テラスでの季節限定イベント、地元の人気飲食店とコラボしたナイトマーケットなど、若年層やファミリー層を引きつける仕掛けが目白押しだ。かつて「屋上遊園地」が持っていたワクワク感を現代版にアップデートしたこの空間は、リアル店舗だからこそ提供できる熱量の象徴となっている。
デパ地下のリノベーションと地元食文化の発信基地化
百貨店の心臓部とも言える「デパ地下」こと食品フロアの進化も著しい。地元・愛媛の銘店から全国話題のパティスリーまでが一堂に会するフロアは、常に熱気にあふれている。
近年強めているのは「地産地消のプレミアム化」だ。採れたての柑橘類を使った限定スイーツや、宇和海で獲れた新鮮な魚介をその場で味わえるイートインスペースなど、鮮度とライブ感を徹底的に追求。日常の買い物客だけでなく、食通の観光客をも満足させる食の発信拠点として、確固たる地位を築いている。
Z世代とシニア層を繋ぐデジタル＆ハイブリッド接客の波
長年のファンであるシニア層への手厚いおもてなしを守りつつ、Z世代をはじめとする若年層の新規顧客を開拓するハードルは決して低くない。この難題に対し、オンラインとオフラインをシームレスに繋ぐ顧客体験のデザインで応えている。
公式アプリを通じたパーソナライズされた情報配信や、SNSでのリアルタイムな店頭ライブコマースが活発化。店頭のスタイリストがオンライン上で個別相談に応じるなど、デジタルネイティブ世代にも響く顧客エンゲージメントが着実に構築されている。
松山市駅前再開発と「街全体の回遊性」を生む未来構想
松山市駅周辺の交通広場整備や再開発事業と連動し、駅前から大街道・銀天街といった中心商店街への人の流れを創出するハブとしての機能も期待されている。
一店舗だけで完結するのではなく、地域全体で賑わいを創出するという視点だ。公共交通機関と直結する強みを活かし、環境負荷の少ないスマートシティ構想の一端を担いながら、歩いて楽しいまちづくりの中心軸として重要な役割を果たしている。
四国最強の商業拠点が示す、これからの地方デパートの解
地方都市における百貨店の苦戦が叫ばれて久しいが、時代の変化を鋭く察知し、自らを変革し続ける姿勢があれば、店舗は単なる売り場を超えた価値を生み出し続けることができる。
伝統と革新を交差させながら、地域住民の日常に彩りを与え、訪れる人々に感動を提供する。松山の空に浮かぶ観覧車の下で繰り広げられるこの挑戦は、全国の地方商業施設にとっても、未来を照らす大きなヒントに満ちている。 （出典: 伊予 鉄 高島屋（Yahoo!ニュース））